Formation

BTS NDRC

Qu’est-ce que le BTS NDRC ?

Le BTS NDRC (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de l'enseignement supérieur qui se prépare en 2 ans après le baccalauréat. Il forme des professionnels du commerce et de la vente capables de développer et de gérer une clientèle, d’optimiser les ventes et de fidéliser les clients grâce à des stratégies de communication et de négociation efficaces et s’appuyant sur les outils digitaux.

L'objectif de cette formation est de développer les compétences nécessaires pour assurer la gestion de la relation client dans un environnement digitalisé. Les étudiants apprennent à prospecter, négocier, conclure des ventes et fidéliser la clientèle en s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication.

Quel profil pour faire un BTS NDRC ?

Pour réussir dans un BTS NDRC (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client), plusieurs compétences et qualités sont recherchées :
•    Des compétences relationnelles et de communication.
•    Une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits.
•    Une appétence pour les environnements numériques et digitalisés.
•    Une capacité d’organisation et d’autonomie.

Le programme :

Le programme du BTS NDRC comprend des enseignements généraux (culture générale, langues, etc.) et des enseignements professionnels tels que :
•    Stratégie commerciale et marketing
•    Négociation vente
•    Gestion de la relation client
•    Outils et techniques de communication digitale
•    Anglais des affaires
•    Environnement économique et juridique

Conditions d’admission au BTS NDRC

Tout public

Titulaires d'un BAC ou tout autre diplôme de niveau 4 (brevet professionnel, titre pro).

Quels sont les débouchés professionnels après un BTS MCO ?

Commercial(e) sédentaire ou terrain
Chargé(e) de clientèle
Conseiller(ère) commercial(e)
Attaché(e) commercial(e)
Responsable de secteur ou de rayon
Vendeur(se) - Conseiller(ère)
Commercial(e) terrain ou e-commerce
Chef(ffe) de secteur
Animateur(trice) réseau ou animateur(trice) des ventes
Délégué(e) commercial(e) - Conseiller(ère) commercial(e)

Poursuite d’études

Le BTS NDRC offre également la possibilité de poursuivre ses études. Chez PROMEO, vous avez la possibilité d’intégrer l’un de nos programmes :

Licence pro Achats – site de Senlis
Licence pro Développement Commercial – sites de Senlis et de Beauvais
Licence pro Assistant de Manager – site de Compiègne
Bachelor Responsable Commercial et Marketing – site de Saint Quentin
Bachelor Chargé de Communication Digitale et Marketing – site de Compiègne

Quelle différence entre le BTS NDRC et le BTS MCO ?

Le BTS NDRC se spécialise dans la relation client et la digitalisation, formant les étudiants aux compétences clés en prospection, en négociation commerciale, en gestion de la relation client, fidélisation et en marketing digital.

À l'inverse, le BTS MCO adopte une approche plus généraliste sur le management et l'opérationnel commercial, développant des compétences en management d'équipe et en organisation des activités commerciales. Le BTS MCO prépare davantage à travailler ou gérer une unité commerciale (lieu de vente, commerce, magasin, agence…).

Témoignage de Justine, Alternaute PROMEO

Diplômée d’un BAC S, mon choix : le BTS NDRC

L'objectif : former des commerciaux généralistes capables de gérer la relation client & ses mutations par le numérique. Les formateurs sont pédagogues, bienveillants et ont pour objectif de nous rendre acteurs de notre formation. PROMEO permet aux Alternants d’accéder au milieu professionnel & valorise notre réussite. La pédagogie par projet est privilégiée et des certifications professionnelles nous sont proposées afin de booster notre employabilité.