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Formation

BTS NDRC

Qu’est-ce que le BTS NDRC ?


Le BTS NDRC (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de l'enseignement supérieur qui se prépare en 2 ans après le baccalauréat. Il forme des professionnels du commerce et de la vente capables de développer et de gérer une clientèle, d’optimiser les ventes et de fidéliser les clients grâce à des stratégies de communication et de négociation efficaces et s’appuyant sur les outils digitaux.


L'objectif de cette formation est de développer les compétences nécessaires pour assurer la gestion de la relation client dans un environnement digitalisé. Les étudiants apprennent à prospecter, négocier, conclure des ventes et fidéliser la clientèle en s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication.
 

Quel profil pour faire un BTS NDRC ? 

Pour réussir dans un BTS NDRC (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client), plusieurs compétences et qualités sont recherchées :
•    Des compétences relationnelles et de communication.
•    Une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits.
•    Une appétence pour les environnements numériques et digitalisés.
•    Une capacité d’organisation et d’autonomie.
 

alternance

Le programme : 

Le programme du BTS NDRC comprend des enseignements généraux (culture générale, langues, etc.) et des enseignements professionnels tels que :
•    Stratégie commerciale et marketing
•    Négociation vente
•    Gestion de la relation client
•    Outils et techniques de communication digitale
•    Anglais des affaires
•    Environnement économique et juridique
 

Conditions d’admission au BTS NDRC

Tout public 

Titulaires d'un BAC ou tout autre diplôme de niveau 4 (brevet professionnel, titre pro).

 

Quels sont les débouchés professionnels après un BTS MCO ?

  • Commercial(e) sédentaire ou terrain
  • Chargé(e) de clientèle
  • Conseiller(ère) commercial(e)
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Responsable de secteur ou de rayon 
  • Vendeur(se) - Conseiller(ère)
  • Commercial(e) terrain ou e-commerce
  • Chef(ffe) de secteur
  • Animateur(trice) réseau ou animateur(trice) des ventes
  • Délégué(e) commercial(e) - Conseiller(ère) commercial(e)
     

Poursuite d’études 

Le BTS NDRC offre également la possibilité de poursuivre ses études. Chez PROMEO, vous avez la possibilité d’intégrer l’un de nos programmes : 

 

Quelle différence entre le BTS NDRC et le BTS MCO ? 

Le BTS NDRC se spécialise dans la relation client et la digitalisation, formant les étudiants aux compétences clés en prospection, en négociation commerciale, en gestion de la relation client, fidélisation et en marketing digital. 

À l'inverse, le BTS MCO adopte une approche plus généraliste sur le management et l'opérationnel commercial, développant des compétences en management d'équipe et en organisation des activités commerciales. Le BTS MCO prépare davantage à travailler ou gérer une unité commerciale (lieu de vente, commerce, magasin, agence…).

Publié le 9 septembre 2024

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