Code RNCP : 38368

Alternance

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Commerce - Achats - Vente

Le BTS NDRC forme un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Il maîtrise les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs…) appliquées à son métier.

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Public et prérequis

Tout public

Titulaires d'un BAC ou tout autre diplôme de niveau 4 (brevet professionnel, titre pro).

Les objectifs pédagogiques et professionnels

S'approprier l'offre de produits et/ou de services de l'entreprise, tout en assurant les veilles.
Développer, fidéliser et accompagner un portefeuille clients.
Créer, animer et organiser un événement commercial dans un réseau de vente directe ou à distance
Négocier, vendre et valoriser la relation client directe ou à distance.
Maîtriser et exploiter les outils informatiques et numériques dans le cadre de ses missions.

Les méthodes pédagogiques et d’encadrement

La pédagogie est articulée autour de 5 thématiques :

Le collaboratif : pour développer les compétences comportementales et métiers par le retour d’expériences et des transferts d’apprentissage entre l’entreprise, l’apprenant et l’équipe pédagogique
La pratique : pour acquérir et structurer ces savoirs avec une large place donnée aux mises en pratique et mises en situation (travaux pratiques, études de cas, jeux de rôles, etc.…)
L’autonomie : pour responsabiliser les apprenants dans leurs apprentissages (temps de recherche documentaire, temps en distanciel en mode synchrone / asynchrone)
La créativité : à travers la réalisation de productions et de projets professionnels concrets
La digitalisation : grâce à un accès individualisé à notre plateforme e-learning de contenus métiers (modules interactifs, vidéos, supports, quiz), transverses ou complémentaires

Inscription

Une inscription 100% en ligne sur le site

Admission

Etude du dossier, entretien et questionnaire technique

Recherche d'entreprise

Une conseiller vous sera dédié pour vous accompagner

Signature du contrat

Dernière étape avec intégration de la formation

Diplômée d’un BAC S, mon choix : le BTS NDRC

L'objectif : former des commerciaux généralistes capables de gérer la relation client & ses mutations par le numérique. Les formateurs sont pédagogues, bienveillants et ont pour objectif de nous rendre acteurs de notre formation. PROMEO permet aux Alternants d’accéder au milieu professionnel & valorise notre réussite. La pédagogie par projet est privilégiée et des certifications professionnelles nous sont proposées afin de booster notre employabilité.

Justine, Alternaute PROMEO

Nos solutions de formation

Fidèles à nos objectifs d'adaptation à vos besoins, nous avons de nombreuses solutions de formations à vous proposer :
Les formations essentielles, sur-mesure, individuelles, digitales, les ateliers... à vous de choisir la meilleure faite pour vous !

Financer sa formation

Selon votre statut et la formation envisagée, vous pourrez faire appel à différents dispositifs de financement.
Découvrez tous les dispositifs de financement pour construire votre projet !

Des équipes dédiées à votre écoute

Nos équipes Sourcing / Placement vous accompagnent dans l'ensemble des démarches de votre projet.
Que vous soyez futur alternant, salarié, individuel, demandeur d'emploi ou encore une entreprise, nos conseillers restent à votre entière disposition.

Les points forts

+ de 500 formations aux métiers techniques de l'industrie et tertiaires

98.6 % de satisfaction des salariés interrogés

24 000 stagiaires formés par an

3 100 alternautes par an