Prévenir et faire face au harcèlement moral

Attestation de formation

Supports théoriques et réglementaires
Cas pratiques, mises en situation à partir d'exercices concrets pour les participants

Caractériser et définir le harcèlement moral

Cadre juridique définissant le harcèlement moral
Les acteurs de la prévention et leurs obligations
Différencier le harcèlement moral des autres agissements de violence interne

Identifier les cas de harcèlement moral

Harcèlement ascendant, descendant et horizontal
Agissements s’apparentant à du harcèlement moral
Techniques et profil de harceleurs, profil des victimes

Réagir face à une situation de harcèlement moral

Conduire un entretien avec un salarié qui se dit harcelé et avec un salarié présumé harceleur : écouter, accueillir les faits, comportement à adopter, erreurs à éviter
Analyser les faits, recueillir des éléments complémentaires
Les acteurs ressources : CSE, médecin du travail, médiateur
Protéger la victime
Repérer les étapes de l’enquête et les conclusions possibles de l’enquête
Identifier les questions à poser aux victimes, auteurs des faits et témoins

Prévenir le harcèlement moral

Mesures réglementaires : convention collective, règlement intérieur, rôle de l’employeur
Outils de communication : charte de comportement et de bonnes pratiques, code de bonne conduite, procédure de plainte et rôle du management
Dispositif de prévention et niveaux de prévention

L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices proposés.