Négociation commerciale : les étapes gagnantes - Niveau 3

Attestation de formation

Supports théoriques
Multiples cas pratiques et mises en situation
Outils et documents types

Mieux se connaitre pour développer son efficacité commerciale

Autodiagnostic : quel est son comportement face au client ?
Développer sa capacité d'écoute
Optimiser sa communication verbale et non verbale
Travailler sa posture et s'adapter au client

Anticiper pour mieux négocier

Évaluer les enjeux de la négociation pour soi et pour le client
Identifier les parties prenantes
Fixer ses objectifs, ses leviers et ses marges de manœuvre
Préparer sa négociation
Anticiper les objections

Faire valoir son argumentation avec assertivité

Valoriser son offre pour ne pas baisser le prix
Être différenciateur face aux concurrents
Limiter les concessions
Savoir obtenir des contreparties

Savoir conclure et contourner les situations difficiles

Verrouiller les points d'accord
Éviter la déstabilisation
Savoir dire « non » et maintenir la relation avec le client
Clôturer la négociation

L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices proposés.