Maitrise des techniques de vente - Niveau 2

Attestation de formation

Supports théoriques
Multiples cas pratiques et mises en situation
Outils et documents types

S'approprier les étapes d'un entretien de vente

Optimiser l'accueil du client : la règle des 4*20
Découvrir les besoins et les motivations d'achat du client : l'écoute, la reformulation, le SONCAS …
Proposer une offre adaptée : une offre pertinente, le produit de substitution …
Construire un argumentaire de vente : les principes de l'argument, la réponse aux objections, la méthode CAP
Conclure la vente : la vente complémentaire, les services associés, la fidélisation, la prise de congé

Appréhender et maitriser les fondamentaux de la communication

Bâtir son intervention
Se réconcilier avec le stress
Rendre son discours persuasif
Appréhender les composantes de la communication

L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation, QCM et exercices proposés.