BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques

Les Objectifs

• Concevoir et commercialiser des solutions technico-commerciales.
• Manager l’activité technico-commerciale.
• Développer la clientèle et la relation client.
• Mettre en œuvre l’expertise technico commerciale.

Les méthodes pédagogiques et d'encadrement

• Pédagogie de l’action, permettant de responsabiliser les alternautes, et de développer leur créativité et leur autonomie.
• Pédagogie de l’alternance, visant à favoriser les transferts d’apprentissage entre l’entreprise et le centre de formation :
• En capitalisant sur les retours d’expérience
• En développant les compétences professionnelles, avec une large place donnée aux mises en pratique et mises en situation variées (travaux pratiques, études de cas, jeux de rôles, etc...).
• Le travail collaboratif en mode projet est mis en avant, afin de développer les apprentissages à travers la réalisation de productions concrètes, et de donner une vision plus large des contraintes professionnelles et du travail d’équipe.

Le programme

Compétences générales (405 heures)

• Culture générale et expression
• Anglais
• Culture économique, juridique et managériale

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales (285 heures)

• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en œuvre l’entretien de vente technico-commercial
• Assurer le suivi d’une affaire

Manager l’activité technico-commerciale (240 heures)

• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau
• Analyser les parcours pour optimiser l’expérience client
• Évaluer la performance commerciale

Développer la clientèle et la relation client (300 heures)

• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à la valorisation de l’offre
• Contribuer à la réalisation d’actions promotionnelles et/ou évènementielles
• Créer et développer une relation client durable

Mettre en œuvre l’expertise technico commerciale (120 heures)

• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d’un secteur/d’un segment cible
• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
• Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible

Outils pédagogiques

• Espace Numérique de Travail EASI
• GlobalExam
• Voltaire

Certifications complémentaires

• BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques
• Préparation à une certification en anglais
• Préparation à la certification Voltaire