Mesurer les coûts de non qualité

Les Objectifs

• Comprendre les liens entre les approches de la gestion de la qualité et la mesure des coûts de la non-qualité
• Etablir un plan d'action pour réduire les CNQ

Les méthodes pédagogiques et d'encadrement

• Alternance d'apports théoriques, de cas pratiques, de mises en situation
• La formation est animée par des formateurs experts, validés par nos équipes pédagogiques et disposant de 5 à 10 années d'expérience dans leur domaine de compétences.

Le programme

La qualité vs la non-qualité

• Les divers concepts de qualité et leur mesure
• Qu'est-ce que la non-qualité, CNQ ?
• Pourquoi mesurer les coûts de la non-qualité est-il important ?

Les CNQ et les outils de la qualité

• Classification et regroupement
• Les coûts de la non-qualité (CNQ)
• Quels sont les coûts à considérer ?
• Quelles en sont les sources ?
• Comment les calculer ?
• Comment les mesurer ?
• Comment les représenter ?

Mise en place d'un plan d'action

• Les étapes
• Les facteurs de succès
• Les pièges à éviter

Modalité d'évaluation

• L'évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers des mises en situation et exercices proposés.