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BTS CCST - Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (ex BTS TC)

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Les Objectifs

  • Négocier et vendre une solution technico-commerciale.
  • Gérer et développer la relation client.
  • Gérer les informations techniques et commerciales.
  • Manager l'activité technico-commerciale.

Les méthodes pédagogiques et d'encadrement

  • Pédagogie de l'action, permettant de responsabiliser les alternautes, et de développer leur créativité et leur autonomie.
  • Pédagogie de l'alternance, visant à favoriser les transferts d'apprentissage entre l'entreprise et le centre de formation :
  • En capitalisant sur les retours d'expérience
  • En développant les compétences professionnelles, avec une large place donnée aux mises en pratique et mises en situation variées (travaux pratiques, études de cas, jeux de rôles, etc...).
  • Le travail collaboratif en mode projet est mis en avant, afin de développer les apprentissages à travers la réalisation de productions concrètes, et de donner une vision plus large des contraintes professionnelles et du travail d'équipe.

Le programme

Compétences générales (405 heures)

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Environnement économique et juridique

Négocier et vendre une solution technico-commerciale (285 heures)

  • Mobiliser les ressources pour préparer une négociation et vendre une solution
  • Communiquer, conseiller et négocier

Gérer et développer la relation client (285 heures)

  • Développer son portefeuille clients
  • Gérer son portefeuille clients
  • Développer une relation-client créatrice de valeur

Gérer les informations techniques et commerciales (127.5 heures)

  • Rechercher, sélectionner et produire des informations techniques
  • et commerciales
  • Analyser des informations techniques et commerciales
  • Partager les informations et communiquer

Manager l'activité technico-commerciale (247.5 heures)

  • Gérer l'activité technico-commerciale
  • Manager l'équipe et le réseau commercial
  • Évaluer la performance commerciale
  • Conduire des projets dans le cadre d'une politique commerciale
  • repérée
  • Contribuer à l'évolution de la politique commerciale

Outils pédagogiques

  • Espace Numérique de Travail EASI
  • Voltaire
  • GlobalExam

Certifications complémentaires

  • Préparation à la certification Voltaire
  • Préparation à une certification en anglais